Vroomly, c’est une startup en hyper-croissance qui révolutionne le quotidien des garagistes & des automobilistes 🏎💨

Concrètement, en tant que comparateur de garages en ligne, nous mettons chaque jour en relation des milliers de garagistes de confiance avec des automobilistes partout en France.

Depuis notre création en 2017, nous connaissons une croissance fulgurante :

• on est devenus leader de notre marché 💥
• la Vroomteam est passée de 3 à 60 personnes 😎
• plus de 4000 garages partenaires nous font confiance 👨‍🔧
• et on dénombre pas moins d’1,7 million de visiteurs uniques sur son site chaque mois 🧑‍💻

Notre ambition dans tout ça ? C’est d’une part de recréer de la confiance dans la relation automobilistes-garagistes et d’autre part de devenir l’outil indispensable des garages pour développer leur business.

Pour cela, nous avons levé 5M€ en 2021 et proposons aujourd’hui 2 services : Vroomly Booking, notre plateforme de réservation de garages en ligne et Vroomly Parts, le 1er comparateur B2B de pièces auto qui permet aux garagistes d’acheter leurs pièces au meilleur prix et avec le meilleur niveau de service.

En 2022, nous prévoyons de mettre les bouchées doubles sur ces deux services en France... et à l’étranger. Pour assurer notre expansion européenne, nous allons doubler nos effectifs pour arriver à 120 personnes à la fin de l’année.

Partant.e pour l’aventure ?

On a hâte d’avoir ta candidature ! 👇

Descriptif du poste :

La Vroomteam continue de grandir 🚀 ! Dans le cadre d'une création de poste, tu rejoindras l'équipe Customer Success composée de Viet & Clémence. 

Tu travailleras également main dans la main avec nos teams Sales, Account Management et Customer Care :) 

Ton rôle ? Il sera 360 ! Tu géreras à la fois l'onboarding, accompagneras les garages dans la bonne utilisation de Vroomly, tu optimiseras avec eux leur visibilité en ligne, jusqu'à la facturation et au recouvrement ! Ton objectif est de rendre tes clients complètement accros à Vroomly en leur apportant de la valeur 💜

Tes missions :

1. Piloter l'onboarding de tes garages sur Booking & Parts 

2. Être garant.e de la satisfaction de ton portefeuille de garages 🤗

• Prendre contact avec les garagistes qui présentent un risque de quitter Vroomly & leur proposer des solutions
• Expliquer et démontrer les process Vroomly pour favoriser l’adhésion et la bonne utilisation pour un niveau de satisfaction maximal ! 

3. Faire en sorte que nos garages cartonnent sur la plateforme 💥

• Réaliser des audits avec tes garages demandeurs pour optimiser leur visibilité en ligne
• Confirmer avec l’ensemble des garagistes la mise à jour de leurs tarifs
• Travailler en binôme avec l’équipe Customer Care pour signaler les grilles tarifaires à mettre à jour

4. Être l’interlocuteur privilégié de tous les garages 🤠

• Leur expliquer le fonctionnement de la plateforme
• Leur donner des conseils sur l’utilisation et leur politique tarifaire
• Être le point de contact de nos clients pour l’ensemble de leur facturation (correction de facture, recouvrement…)

Tu es notre pépite si : 

• Tu as une vraie niaque commerciale, super important car un de tes objectifs sera de réduire le churn 🏆
• Tu as un sens de l’organisation hors pair ! Tu seras amené(e) à gérer un flux de problématiques variées, avec des interlocuteurs tout aussi variés
• Tu seras amené(e) à travailler notamment avec ton équipe & l’équipe Customer Care, l’esprit d’équipe est donc de mise (mais vraiment !) ⛹
• La satisfaction est au coeur de tes préoccupations, tu mets un point d’honneur sur la réactivité et la rigueur

Hey ! Tu te demandes toujours pourquoi Vroomly est la meilleure boîte tech du monde ?

Une vraie culture d'entreprise avec l'humain comme préoccupation #1 💕

• Une culture orientée sur la proximité : on reste toujours bienveillants, simples, accessibles et francs en toutes circonstances. RDV sur notre site carrière pour en découvrir davantage !
• On mise énormément sur la transparence. Comment ça se traduit en interne ? Par exemple, nous avons une grille des salaires transparente, où chaque membre de la Vroomteam a accès à l'ensemble des niveaux de salaires (co-fondateurs y compris)💶
• ET la cerise sur le gâteau ! Nous avons lancé un bar à avantages, où chaque membre de la Vroomteam bénéficie d'un bar à avantages. Au choix, tu peux opter pour des abonnements à Cafeyn 🗞 , CultureSecrets 🎭 , UGC illimité 🎞 , Xbox Game Pass Ultimate 🎮, Classpass, Neoness 🏋️‍♂️ ... !
• Et évidemment des avantages aussi au niveau de la team : livraison de fruits frais bio toutes les semaines, toujours du stock de café, coca, ice tea, sirop, thé, miel..., des codes promos Vroomly, achat de livres illimité (oui, tu as bien lu !), ticket restau Swile, Mutuelle Alan
• Et la vie d'équipe dans tout ça ? Nous organisons une Vroomnight par mois (3 personnes de la team choisissent une activité à laquelle toute la Vroomteam participe) & nous partons en offsite 1 fois par an (destination Marseille cette année !) 🍹

Une vraie progression dans ta carrière

• Un onboarding préparé aux petits oignons où tu commenceras chez Vroomly en participant à des "vis ma vie" avec toutes les équipes opérationnelles pour que tu puisses comprendre le job de chacun, et comprendre ta place dans la chaîne de valeur que nous apportons à l'ensemble de nos clients, tant sur du B2C que du B2B 🦸
• Un management connu & reconnu pour son expertise, avec lequel nos équipes ont plaisir à travail (note de 4,4/5 obtenue lors de notre dernier baromètre interne anonyme pour te donner un indice du niveau de satisfaction de nos équipes !)
• Un suivi régulier pour t'accompagner dans ta montée en compétences. Tu auras un point toutes les semaines pour revenir avec ton manager sur tous les sujets opérationnels, ainsi que des points trimestriels. L'objectif est que vous ayez un moment dédié pour que vous fassiez ensemble un bilan des 3 précédents mois et fixer les objectifs pour les 3 prochains mois 👯
• Des objectifs clairs et transparents pour que tu puisses mesurer ta progression, et surtout que tu saches clairement ce qui est attendu de toi, et qu'on puisse t'accompagner pour atteindre ces objectifs !
• Une de nos valeurs est l'expertise. On attend donc de toi de te former en permanence, de transmettre tes savoirs. En parallèle, on te formera à la mécanique, notamment via un e-learning et une session de 2 jours en atelier pour que tu puisses apprendre les fondamentaux. En ce qui concerne ton expertise métier, tu travailleras avec des experts de leur domaine, aux côtés desquels tu progresseras énormément, et nous travaillons sur un plan de formation pour que tu puisses te perfectionner sur ton poste selon tes besoins !

Un secteur où tout est à faire avec un très bon niveau d'ambition de Vroomly

• On change la vie de millions d'automobilistes & on améliore le quotidien de milliers de garagistes🧑‍🔧
• On travaille sur un produit en pleine ébullition dans un secteur qui commence seulement sa transformation digitale !
• Et on voit bien que notre produit créé de la valeur sur le marché avec plus de 40% de garages partenaires depuis janvier 2021 🏎💨💨💨
• On n'arrête plus les records ! Avec 110 000€ de rendez-vous en un jour sur Vroomly Booking et le million d'euros de CA dégagé par Vroomly Parts (et ce million après seulement 8 mois de lancement 🚀)
• Une internationalisation à venir dans les prochains mois, avec une conquête du marché européen d'ici 5 ans ! 🌍