Vroomly c’est la plateforme tout-en-un qui révolutionne l’expérience de l’entretien auto pour la rendre simple et fiable. On permet aux automobilistes de comparer les garages près de chez eux en fonction du prix, des avis et de la disponibilité puis de prendre rendez-vous directement en ligne après avoir obtenu un devis précis. Pour les garagistes, notre solution Vroomly Pro permet de gérer et d’optimiser leur business de A à Z : rendez-vous, achat de pièces, devis et facture… et ce n’est que le début ! 🔥

Fondé en 2017, Vroomly dépasse les 2M de visiteurs par mois, et accompagne plus de 6000 garages au quotidien, grâce à une équipe qui vient d’atteindre le cap des 100 collaborateurs 💪

Dans les prochains mois, on prépare des évolutions majeures de notre offre, et on met les bouchées double sur le recrutement pour préparer le lancement à l’international 🌍

Partant.e pour l’aventure ?

On a hâte d’avoir ta candidature ! 👇

Descriptif du poste :

Dans le cadre de ce poste, tu travailleras en plein coeur de notre solution Vroomly Pro ! 

En quelques mots, Vroomly Pro, c’est quoi ? Notre solution B2B : nous proposons plus de 500 000 références de pièces détachées, d’outillage et de consommables pour que nos garagistes puissent se fournir avec les meilleures conditions d’achat, négociées par notre team Purchase, qui leur permet de bénéficier de notre pouvoir de négociation.

Ton rôle sera central pour le bon développement de la solution car tu géreras avec Lucile les sujets liés aux retours de pièces !

Tes missions seront : 

Parfaitement piloter les enlèvements 🚚

• Gérer les demandes entrantes de retour demandées par les garages (création d’enlèvements dans notre back-office) et communiquer avec nos distributeurs pour récupérer les bons de retours
• Piloter les ramasses de colis en organisant la tournée de retours en contact direct avec le transporteur
• Etre le point de contact privilégié des logisticiens pour les aider dans le traitement des pièces (traitement des pièces “non prévues”, organisation des départs de palettes…)
• Gérer les remboursements clients en accord avec notre entrepôt
• Organiser les envois de palettes depuis notre entrepôt vers nos fournisseurs
• Gérer les urgences logistiques (rajout de pièces, création de nouveaux enlèvements, gestion de retours spécifiques)

Optimiser nos process 🏎💨

• Travailler avec l’équipe Produit pour faire remonter les bugs liés aux enlèvements & rendre le traitement des retours le plus simple possible
• Travailler également avec l’équipe Ops pour développer la performance de notre entrepôt
• Accompagner l’équipe Customer Care B2B dans la gestion des demandes garagistes

Tes objectifs seront donc 🔥

• Diminuer le délai de création d’enlèvements
• Diminuer le taux d’échec enlèvement
• Diminuer le délai de remboursement des pièces

Tu es notre pépite si : 

• Tu es très rigoureux.se, méthodique, et sais t’organiser !
• Tu sais intégrer rapidement des process, te les approprier et gagner rapidement en autonomie
• Tu échangeras avec plein d’interlocuteurs différents, tant en interne qu’en externe, tu as donc un excellent relationnel
• Tu aimes travailler sur plein de tâches différentes et sais travailler dans l’urgence !

Hey ! Tu te demandes toujours pourquoi Vroomly est la meilleure boîte tech du monde ?

Une vraie culture d'entreprise avec l'humain comme préoccupation #1 💕

• Une culture orientée sur la proximité : on reste toujours bienveillants, simples, accessibles et francs en toutes circonstances.
• On mise énormément sur la transparence. Par exemple, nous avons une grille des salaires transparente, où chaque membre de la Vroomteam a accès à l'ensemble des niveaux de salaires (co-fondateurs y compris)💶
• ET la cerise sur le gâteau ! Nous avons lancé un bar à avantages, où chaque membre de la Vroomteam choisit des avantages en fonction de ses affinités : UGC illimité, XBox Pass Ultimate, Neoness, Cafeyn, CultureSecrets… Il y en a pour tous les goûts ! 🎮
• Et évidemment des avantages aussi au niveau de la team : livraison de fruits frais bio, toujours du stock de café, coca, ice tea, sirop, thé, miel..., des codes promos Vroomly, achat de livres illimité (oui, tu as bien lu !), ticket restau Swile, Mutuelle Alan ☕
• Et la vie d'équipe dans tout ça ? Des verres informels toutes les semaines, une Vroomnight organisée par l’équipe chaque mois et un offsite annuel de folie ! 🍹
  
  

Une vraie progression dans ta carrière

• Un onboarding préparé aux petits oignons où tu commenceras chez Vroomly en participant à des "vis ma vie" avec toutes les équipes opérationnelles pour que tu puisses comprendre le job de chacun, et comprendre ta place dans la chaîne de valeur que nous apportons à l'ensemble de nos clients 🦸
• Un management connu & reconnu pour son expertise, avec lequel nos équipes ont plaisir à travailler (note de 4,4/5 obtenue lors de notre dernier baromètre interne anonyme !)
• Un suivi régulier pour t'accompagner dans ta montée en compétences : un point hebdo pour t’aider sur l’opérationnel et un point trimestriel pour faire le bilan et fixer les objectifs pour les 3 prochains mois
• Des objectifs clairs et transparents pour que tu puisses mesurer ta progression, que tu saches clairement ce qui est attendu de toi, et qu'on puisse t'accompagner pour atteindre ces objectifs !

• Une de nos valeurs est l'expertise. On attend donc de toi de te former en permanence, de transmettre tes savoirs. Au même titre que tu travailleras avec des experts dans leur domaine 🙂
  

Un secteur où tout est à faire avec un très bon niveau d'ambition de Vroomly

• On change la vie de millions d'automobilistes & on améliore le quotidien de milliers de garagistes🧑‍🔧
• On travaille sur un produit en pleine ébullition dans un secteur qui commence seulement sa transformation digitale !
• Et on voit bien que notre produit créé de la valeur sur le marché avec plus de 40% de garages partenaires depuis janvier 2021 🏎💨💨💨
• On n'arrête plus les records ! Avec 126 000€ de rendez-vous en un jour sur Vroomly Booking et le million d'euros de CA dégagé par Vroomly Parts (et ce million après seulement 8 mois de lancement 🚀)
• Une internationalisation à venir dans les prochains mois, avec une conquête du marché européen d'ici 5 ans ! 🌍